Política de reembolso
Trocas e devoluções
Queremos que você fique feliz com a sua camisa. Se algo não sair como esperado, veja como funciona.
Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O valor pago, incluindo o frete, é devolvido integralmente pela mesma forma de pagamento.
Troca de tamanho
Pedimos a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. A troca depende de disponibilidade: nos modelos de Entrega rápida trocamos pelo tamanho disponível em estoque; nos modelos de Envio internacional a nova peça é encomendada e segue o prazo de encomenda. O frete de envio da peça para troca de tamanho é por conta do cliente; o reenvio é por nossa conta.
Produto com defeito
Se a camisa chegar com defeito de fabricação, avise em até 90 dias após o recebimento. Fazemos a troca por uma peça igual ou devolvemos o valor, sem custo de frete para você.
Condições da peça
- Sem sinais de uso ou lavagem, com etiquetas e na embalagem original.
- Camisas personalizadas com nome e número são produzidas sob encomenda e não podem ser trocadas por tamanho ou desistência, exceto em caso de defeito ou erro nosso na personalização.
Como solicitar
Fale com a gente pelo WhatsApp (34) 99947-0119 ou e-mail 11sport@11sport.com.br informando o número do pedido, o motivo e fotos da peça. Enviamos as instruções de postagem. O reembolso é feito em até 10 dias úteis após recebermos e conferirmos a peça.